রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি ভিত্তি

399dt ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা আছে। এই নীতি প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকার
399dt আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি ভিত্তি
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সেখান থেকেই আপডেট করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি ব্যতিক্রম।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও Rocket বা bKash ওয়ালেটকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা নিয়মিত কার্যদিবসে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার Rocket বা bKash ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নিয়মিত কার্যদিবসে এটি প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।